Uw klant kiest de steen. Of deze warm wordt, is de tweede vraag.

U heeft geen gekwalificeerde elektricien nodig om dit product te verkopen. U verkoopt een CE-gecertificeerd apparaat; elke doos bevat een EU-conformiteitsverklaring, installatie-instructies, een boorsjabloon, een wandmontageset en een wifi-thermostaat. De installatie wordt uitgevoerd door de klant of een elektricien; indien lokale regelgeving echter een gekwalificeerde elektricien vereist – bijvoorbeeld in badkamers of voor een vaste aansluiting in plaats van een stopcontact – dient u deze te raadplegen. Wat betreft aansprakelijkheid: u verkoopt aan de eindklant, dus hun wettelijke rechten gelden jegens u, net als voor elk ander product in uw pand. Daarnaast biedt Marwona GmbH 5 jaar fabrieksgarantie op het paneel vanaf de leveringsdatum.

Nee. Bij onze dropshipping-service verzenden we rechtstreeks vanuit onze fabriek in Straubing naar uw eindklant, met volledige tracking; de factuur aan de klant blijft echter uw verantwoordelijkheid. Binnen Europa is de geschatte levertijd ongeveer vijf werkdagen – dit is een richtlijn, geen garantie; bindende leverdata worden bij de bestelling vermeld. We leveren aan Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland en andere Europese landen. Het enige product dat u in bezit heeft, is het kunstwerk aan uw muur.

Ja, binnen duidelijke grenzen – en deze moeten tijdens het verkoopgesprek worden besproken. De panelen hebben een IP34-beschermingsklasse en beschermingsklasse II. In badkamers mogen ze alleen buiten zones 0, 1 en 2 volgens DIN VDE 0100-701 worden geïnstalleerd en met een minimale afstand van 60 cm tot het bad en de douche. De overige montage-richtlijnen gelden overal en worden hier volledig beschreven: alleen op onbrandbare binnenwanden, geen plafondmontage, onderrand niet hoger dan 180 cm, gemiddelde montagehoogte 120 tot 140 cm, niet onder een stopcontact. Voor een vaste aansluiting in plaats van een stopcontact dient een gekwalificeerde elektricien te worden geraadpleegd. Het vermelden van deze punten tijdens de afspraak zorgt voor een vlotte verkoop; het weglaten ervan leidt tot verdere discussie achteraf.

Er is niets in het paneel dat onderhoud vereist: geen filter, geen vloeistof, geen bewegende onderdelen, geen jaarlijkse inspectie. Klachten gaan rechtstreeks naar de fabriek. We zijn een team van ongeveer 15 mensen op één locatie; technische vragen blijven niet in een wachtrij staan ​​bij de mensen die het apparaat hebben gebouwd. We willen u vooraf twee dingen vertellen om latere geschillen te voorkomen: het paneel is een plaat natuursteen en steen breekt als het valt – inspecteer het bij levering en meld eventuele transportschade voordat het aan de muur wordt gemonteerd. En nerven, nerf en kleurvariaties zijn materiaaleigenschappen, geen defecten; ze vallen niet onder de garantie. Dit hoort thuis in het verkooppraatje, niet in een klacht – en het is precies hetzelfde wat uw natuursteenverkopers elke dag zeggen.

Onze prijzen voor eindklanten staan ​​openbaar vermeld op marwona.com — zichtbaar voor zowel u als uw klant. U wordt niet benadeeld door een prijslijst waarvan u niet op de hoogte bent. Uw inkoopprijs is lager en afhankelijk van de hoeveelheid. U bepaalt de prijs waartegen u doorverkoopt; wij dicteren dat niet.

Nee. We beloven geen territoriale bescherming of regionale exclusiviteit – noch in het contract, noch mondeling, en we presenteren het ook niet als een kwestie van urgentie. We ontvangen vragen van eindklanten die een lokale partner nodig hebben: voor advies of gewoon om een ​​steen te bekijken. Als er een partner in de buurt is, sturen we de vraag door. We beloven u geen specifieke hoeveelheid of volume. Wat u wel krijgt, zijn getrapte dealervoorwaarden, een demonstratiemonster tegen speciale tarieven, training en documentatie. We beloven liever minder en komen die belofte na.